上司2人の指示が違う

最終更新日 6時間前
（2024年11月10日2時00分）

職場で上司二人から異なる指示を受けたとき、戸惑いや混乱を感じることは少なくありません。特に、どちらの指示を優先すればよいのか悩むことが多いでしょう。たとえば、A上司からは「このプロジェクトを優先して進めて」と言われ、B上司からは「別の案件を早めに片付けてほしい」と指示されると、どちらに従ったら良いのか迷ってしまいます。

そのような状況では、まず冷静に対応し、直接指示を出した上司に確認することが大切です。どちらの指示がより重要なのか、優先順位を尋ねてみましょう。また、指示の背景や目的を理解することで、より適切な判断ができる場合もあります。もし上司同士の連携不足が原因であれば、両者の間でのコミュニケーションを促すことも有効です。

不明点があれば、具体的な質問をすることで、曖昧な指示を明確化することができます。このようなアプローチを取ることで、混乱を避け、業務をスムーズに進めることができるでしょう。どんなに難しい状況でも、誠実な態度で対応することで、信頼関係を築くことができるはずです。

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上司から異なる指示を受けた際の最善な対処法

冷静に対応し、直接指示を出した上司に確認するのがベスト

上司の指示が異なる場合、冷静に対応し、直接指示を出した上司に確認するのがベストです。まず、どちらの指示が優先されるのかを明確にすることが重要です。例えば、A部長とB課長がそれぞれ異なる指示を出した場合、A部長の指示を受けた場合は、その内容をしっかりと確認し、B課長に報告することで、状況を整理します。

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次に、具体的な行動としては、指示を受けた後、以下のような手順で進めることがすすめられます。

• 指示の内容をメモする
• 上司に直接確認する
• 他のチームメンバーに情報を共有する
• 自分の進捗を報告する
• 指示の変更があった場合は、その都度確認する

このプロセスによって、混乱を防ぎ、業務をスムーズに進めることができます。また、指示が異なる理由を探ることで、上司の意図やチーム全体の方針を理解しやすくなります。

仮に、A部長が「今週中にレポートを提出するように」と指示した一方で、B課長が「来週の初めで構わない」と言った場合、まずはA部長に「今週中という指示ですが、B課長からは来週でも問題ないと伺いました」と伝え、明確な指示を仰ぐことが重要です。

このように、指示の食い違いが生じた際は、上司とのコミュニケーションを重視し、誤解や不一致を解消する努力をすることが求められます。特に、業務に対する理解を深めることが、後のトラブルを未然に防ぐ鍵となります。上司との信頼関係を築くことも、業務を進める上で大切な要素です。

ただし、確認作業が多くなると、時間がかかることもあります。そのため、忙しいタイミングや業務の繁忙期には少し注意が必要です。コミュニケーションの取り方やタイミングを工夫することで、効率的に指示を確認することができるでしょう。

優先順位を確認し、より緊急なタスクを選択することで混乱を回避する

上司が異なる指示を出した場合、優先順位を確認し、より緊急なタスクを選択することが大切です。例えば、A上司からは今週中にプレゼン資料を作成するように指示され、B上司からは来週のミーティングまでに市場調査を完了させるように言われたとします。このような状況では、期限が近いA上司の指示を優先することが合理的です。

具体的には、以下のステップを踏むと良いでしょう。

1. タスクの期限を明確にする
2. それぞれのタスクの重要度を評価する
3. 上司に相談し、優先順位を確認する
   

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4. タスクを分割し、進捗を管理する
5. 必要に応じて、他のメンバーと協力する

このように、どのタスクを先にするべきかを考えると、迷いが少なくなります。特に、複数の上司がいる場合、指示が食い違うことは珍しくありません。そのため、柔軟に対応できるスキルが求められます。

例えば、C上司が急遽会議の準備を指示してきた場合、その準備がどの程度緊急かを判断する必要があります。もし会議の日時が近ければ、他のタスクを一時保留にしてでも会議の準備を優先するべきです。このように、状況に応じてタスクの優先順位を見直すことで、混乱を避けやすくなります。

また、直属の上司だけでなく、他の部署の上司からも指示が来ることがあります。例えば、プロジェクトの進行において、マーケティング部の指示が営業部の指示と異なる場合があります。こうした場合も、どちらのタスクがより会社全体にとって重要かを考え、その上で行動することが求められます。

重要なのは、タスクを選ぶ際に自分だけで判断せず、上司に確認を取ることです。これによって、誤解を避けることができ、また、上司に対する信頼感も生まれます。最終的には、チーム全体の成果を最大化するために、自分の役割をきちんと理解し、優先順位をつけることが必要です。

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以上のように、優先順位を確認し、より緊急なタスクを選ぶことで、上司の指示が異なる状況でも混乱を避けられます。これは、働く社員として非常に重要なスキルです。

上司同士の連携不足が原因なら、両者の会話を促し共通理解を図る

上司同士の連携不足が原因なら、両者の会話を促し共通理解を図ることが重要です。たとえば、A上司とB上司が異なる方針を持っている場合、社員としてはどちらの指示に従うべきか悩むことが多いです。このような状況にはいくつかの具体的な解決策があります。

• 定期的なミーティングの設定
• 共通のプロジェクト目標の明確化
• 意見交換の場を設ける
• コミュニケーションツールの活用

たとえば、定期的なミーティングを通じて、両上司が現在の業務状況や課題について意見を交換することができるでしょう。この時、社員がファシリテーターとして参加することで、自分たちの意見も反映されやすくなります。次に、共通のプロジェクト目標を設定することで、両者が同じ方向を向くことができます。これは、社員にとっても安心感を与えるでしょう。

さらに、意見交換の場を設けることで、両上司が何を考えているのかを理解できるようになります。たとえば、週に一度のカジュアルなランチミーティングを提案するのも良いアイデアです。この場では、業務に関する直接的な話題だけでなく、パーソナルな話題も共有することで、距離感が縮まるかもしれません。

また、コミュニケーションツールの活用も効果的です。例えば、SlackやTeamsなどのチャットツールを使い、両者がリアルタイムでやり取りできる環境を整えることで、不明点がすぐに解消される可能性があります。このように、日常的にコミュニケーションが取れるようにすることが大切です。

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不明点は即座に明確化し、曖昧な指示には具体的な質問で確認する

会社で上司からの指示が異なる場合、まずは不明点を即座に明確化することが大切です。例えば、A上司が「来週のプロジェクトは早めに進めておいて」と言った後、B上司が「来週はゆっくり進めて大丈夫」と指示した場合、何が求められているのか分からなくなりますよね。そんな時には、具体的な質問をして確認することが必要です。

次に、具体的な質問の例を挙げてみましょう。例えば、「A上司からは早めに進める指示を受けたのですが、B上司の指示に従うべきか、どちらを優先すれば良いでしょうか？」と尋ねることで、両者の意図を明確にすることができます。このように、率直に聞くことで自分の立場を明確にし、誤解を避けることができます。

また、指示の内容が曖昧な場合には、「具体的にはどの部分を優先すれば良いか、教えていただけますか？」と尋ねることも一つの方法です。これにより、必要な情報を得ることができ、業務の効率も上がります。

さらに、以下のようなポイントを意識すると良いでしょう。

• 相手の意図を確認する：指示を出した上司に「この件について、どのような結果を求めていますか？」と聞くことで、期待される成果を知ることができる。
• 優先順位を確認する：複数の指示がある場合、「今やるべき優先順位はどのようになっていますか？」と尋ねることで、仕事の進め方が見えてくる。
• メモを取る：指示を受ける際には、メモを取ることで後から確認しやすくなり、誤解を減らすことができる。

このように、指示が異なる上司とのコミュニケーションは、明確化を図るための重要なステップです。自分から質問をすることで、業務の進め方がスムーズになり、余計な混乱を避けることができるでしょう。働く中での不安や疑問を解消するためには、相手との対話を大切にすることが重要です。

指示の違いを感じたら、直属の上司に確認するのが最も安全な対応

上司の指示が異なる場合、直属の上司に確認するのが最も安全な対応です。異なる指示を受けた時、どちらの指示を優先すべきか迷ってしまいますよね。それぞれの上司の意向が異なると、どちらに従って行動すれば良いのか不安になります。

まず、直属の上司に確認することによって、正確な指示を得られます。例えば、A部長から「このプロジェクトは急いで進めてほしい」と言われ、B課長から「もう少し時間をかけて検討してほしい」と指示された場合、どちらの意見を優先するべきか困惑します。そんな時、A部長に直接「B課長からの指示もあるのですが、どちらを優先したら良いでしょうか？」と確認すれば、明確な方向性が得られるでしょう。

次に、自分の業務にどのように影響するか考えましょう。確認することで、業務の効率が上がることが期待できます。例えば、プロジェクトが遅れると納期に影響が出る場合、直属の上司に確認することで、どの指示に基づくべきかがはっきりし、無駄な作業を省けます。

また、コミュニケーションをとることで、上司との信頼関係が強化されます。自分が不安や疑問を持っていることを率直に伝えることで、上司もあなたの意見や状況を理解しやすくなります。これにより、今後の指示がより明確になるかもしれません。

しかし、注意点もあります。直属の上司が他の上司に対してどう感じるかを考慮する必要があります。例えば、A部長がB課長に対してあまり良い印象を持っていない場合、確認することで思わぬ波紋を呼ぶことがあります。慎重に言葉を選び、状況を見極めることが大切です。

このように、上司の指示が異なる場合は、直接直属の上司に確認することが最も安全な方法です。これによって明確な指示を得られ、業務の効率も向上し、信頼関係も築くことができます。自分の状況や周囲の反応を考慮しながら、しっかりとコミュニケーションを取りましょう。

意見の違いを中立的に伝える際は、事実ベースで淡々と報告するのが重要

意見の違いを中立的に伝える際は、事実ベースで淡々と報告するのが重要です。具体的には、具体的なデータや事例を用いて状況を説明することが効果的です。たとえば、上司Aが「このプロジェクトにはもっとリソースを投入すべきだ」と指示した一方で、上司Bは「コストを抑えるためにリソースを減らすべきだ」と指示した場合、あなたはその両方の意見を整理し、正確な情報を基に報告します。

このような場合、次のようなポイントを押さえて報告することが大切です。

• 意見の内容の明確化：上司Aの意見と上司Bの意見をそれぞれ具体的に文書化する。
• 影響の分析：各意見がプロジェクトに与える影響を数値や事例を使って示す。
• 中立的な姿勢：自分の意見を挟まず、事実を淡々と伝える。
• 解決策の提案：両方の意見を踏まえた上で、どのように進めるかの提案を行う。

例えば、上司Aの意見には「リソースを増やすことで、納期を早められる可能性がある」というメリットがあります。一方で、上司Bの意見には「コストを抑えることで、次のプロジェクトに資金を回せる」というメリットも存在します。こうした情報を整理して報告することで、両者の意見の理解が深まります。

また、報告を行う際には、感情的にならず、冷静な態度を保つことも大事です。事実に基づいているため、相手も納得しやすくなります。例えば、同僚との会話で「この意見はこういう理由で重要だと思います」という形で、自分の考えを述べると、より建設的な議論が生まれるでしょう。

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このように、意見の違いがある場合でも、事実を基にした報告を行うことで、職場のコミュニケーションが円滑になります。これは、仕事を続ける上での重要なスキルの一つです。

上司の意図を正確に理解するためには、目的や背景を積極的に質問する

上司の意図を正確に理解するためには、目的や背景を積極的に質問することが大切です。例えば、あなたがプロジェクトの進行状況について報告する際に、上司Aから「もっと早く仕上げてくれ」と言われ、上司Bからは「品質を最優先に」と言われた場合、混乱が生じることがあります。このような状況では、どちらの意図が真に重要なのかを理解するために、具体的な質問をすることが必要です。

具体的には、以下のような質問が有効です。

• 「このプロジェクトの成功基準は何ですか？」
• 「納期に関して特に重視している点はありますか？」
• 「品質とスピードのどちらを優先するべきでしょうか？」
• 「この指示の背景にある理由を教えていただけますか？」
• 「他のチームメンバーの意向も考慮すべきでしょうか？」

このように、具体的な質問をすることで、上司の意図をより明確に理解することができます。また、上司が何を求めているのかを把握することで、自分の仕事の優先順位を見極めやすくなります。言ってしまえば、コミュニケーションを密にすることで、誤解を減らし、より効果的に業務を進めることが可能になります。

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ただし、質問をする際には注意が必要です。例えば、あまりにも多くの質問をしてしまうと、上司に負担をかけてしまうかもしれません。ですので、事前に自分なりに考えた上で、最も重要なポイントに絞って質問することが求められます。このような配慮ができれば、上司との信頼関係も築きやすくなります。

実際に、ある社員が上司に「このタスクの目的をもう一度教えてもらえますか？」と尋ねたところ、上司が本来の意図を詳しく説明してくれたというケースもあります。このように、積極的に質問することで、業務の方向性を正確に把握しやすくなるのです。

あなたが上司の意図を理解するために心がけるべきことは、相手の考えを尊重しつつ、自分の疑問点をしっかり伝えることです。そうすることで、業務の効率が上がり、あなた自身のストレスも軽減されるでしょう。

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明確な指示が得られない場合は、提案を行い解決策を自ら示すのが効果的

明確な指示が得られない場合は、自分から提案をして解決策を示すことが非常に役立ちます。具体的には、まず上司の意見をしっかりと聞いた上で、自分の考えやアイデアをまとめてみると良いでしょう。たとえば、二人の上司から異なる指示を受けた場合、まずそれぞれの意図を理解することが大切です。

次に、自分がどのように進めればよいかを考え、提案を作成します。具体的な例を挙げると、A上司からはプロジェクトの進行を急ぐように言われ、B上司からは慎重に進めるように言われた場合、以下のような提案をすることが考えられます。

• A上司の希望に沿って、短いスケジュールで進めるための具体的なタスクをリスト化する。
• B上司の要望も踏まえ、リスク管理のためにチェックポイントを設ける。
• 両者の意見を反映させた進行計画を示し、どのようにバランスを取るかを説明する。

こうすることで、上司たちに自分の意見を伝えると同時に、彼らの意見も尊重している姿勢を示すことができます。このように提案することで、上司からの信頼を得ることができるかもしれません。

また、提案の際には、相手が理解しやすいようにビジュアルを使うことも効果的です。例えば、進行計画を表にまとめて、各ステップの目的や期間を明示するのです。

このように視覚的な情報を提供することで、提案がより具体的で理解しやすくなります。もちろん、提案をする際は、相手の意見を尊重し、対話の中で調整を行う柔軟さも大切です。

さらに、自分の提案が受け入れられた場合は、実行に移す際にも進捗をこまめに共有することが大事です。これにより、上司とのコミュニケーションが円滑になり、信頼関係が深まることにつながります。明確な指示が得られないときでも、自分から解決策を提案する

二重指示が続く場合、最善策は上層部に相談し解決を依頼すること

二重指示が続く場合、最善策は上層部に相談し解決を依頼することです。まず、上司が異なる指示を出すことは、業務の進行に大きな影響を与えます。例えば、A上司が「このプロジェクトを優先して」と指示した一方で、B上司は「他の案件を先に片付けて」と言った場合、どちらを優先すべきか困惑します。このような状況が続くと、自分の仕事に対するモチベーションが低下し、職場環境が悪化することもあります。

具体的には、以下のようなアプローチが考えられます。

• 上司との定期的なミーティングを設ける
• 指示内容を文書で確認する
• 優先順位を明確にするためのスケジュールを作成する
• 両方の上司に状況を報告し、合意形成を図る

これにより、自分の立場を明確にし、業務の流れをスムーズにすることができます。しかし、上層部に相談する際は、注意が必要です。例えば、相談の仕方によっては、上司間の関係性に悪影響を及ぼすこともあります。実際に、ある社員がこの方法で相談した結果、上司同士の摩擦が生じてしまったというケースもあります。

また、上層部に相談することが、自分の信頼を損なうリスクもあります。もし相談内容が誤解されると、あなたが指示を理解できていないと思われる可能性があります。したがって、事前にしっかりと状況を整理し、具体的な事例を挙げることが重要です。たとえば、指示の内容を比較した表を作成し、視覚的に状況を説明することで理解を得やすくなるでしょう。

こうした努力を通じて、上層部とのコミュニケーションを円滑にし、職場の指示が統一されることを目指すことが大切です。最終的には、自分の業務が効率的に進むことを目指して行動することが必要です。

まとめ：上司2人の指示が違う際の対処法

• 冷静に状況を把握し、直接上司に確認することが重要である
• タスクの優先順位を明確にし、緊急なものを選ぶべきである
• 上司同士の連携不足を解消するためにコミュニケーションを促進することが必要である
• 指示が曖昧な場合、具体的な質問を通じて内容を明確化すべきである
• 直属の上司に確認することで、最も安全な対応を取ることができる
• 意見の違いを中立的に報告する際は事実に基づくことが大切である
• 上司の意図を理解するために目的や背景を積極的に質問すべきである
• 指示が得られない場合は、自ら提案を行い解決策を示すことが効果的である
• 状況に応じて業務を進める柔軟性を持つことが求められる
• 信頼関係を築くためには誠実なコミュニケーションを心がけるべきである